Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy spiega come Prime Banking SRL., numero di registrazione IT14774180963 ("Prime Banking SRL", "Prime Finance", "noi" o "nostro"), raccoglie, utilizza, conserva, condivide e tratta altrimenti i dati personali quando accedi o utilizzi il sito web, la piattaforma, le applicazioni, i conti e i servizi correlati di Prime Finance (collettivamente, i "Servizi"). Prime Finance è una piattaforma di tecnologia finanziaria gestita da Prime Banking SRL. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i dati personali nel rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, tra cui, ove applicabili, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR"), il GDPR del Regno Unito e le altre normative applicabili in materia di privacy e protezione dei dati. La presente Informativa si applica ai visitatori del nostro sito, agli utenti registrati e potenziali, ai rappresentanti e ai titolari effettivi dei clienti aziendali, e agli altri soggetti di cui trattiamo dati personali in relazione ai Servizi. Accedendo o utilizzando Prime Finance, prendi atto che i tuoi dati personali saranno trattati come descritto nella presente Informativa.
2. Titolare del trattamento
Per i dati personali trattati in relazione alla gestione della piattaforma Prime Finance, il titolare del trattamento è: Prime Banking SRL. Numero di registrazione: IT14774180963. Sede legale: Via Felice Cavalotti, 13, Milano, 20122, Italia. Sito web: primebanking.eu. Email: support@primebanking.eu. In base al servizio utilizzato, determinati istituti finanziari regolamentati, fornitori di servizi di pagamento, attività digitali e verifica dell’identità, i fornitori di servizi di verifica, conformità, infrastrutture bancarie o altri servizi di terzi possono trattare i tuoi dati personali in qualità di titolari autonomi o responsabili del trattamento, conformemente ai propri obblighi legali e normativi.
3. Dati personali che raccogliamo
I dati raccolti dipendono da come interagisci con Prime Finance e dai Servizi utilizzati. 3.1 Dati del conto e di contatto. Possiamo raccogliere: nome e cognome; indirizzo email; numero di telefono; indirizzo di residenza o aziendale; Paese di residenza; cittadinanza; data di nascita; nome utente e identificativi del conto; preferenze linguistiche e di comunicazione; tipo di conto e informazioni del profilo. 3.2 Dati per la verifica dell’identità. Quando è richiesta la verifica dell’identità, noi o i nostri fornitori di servizi di verifica e conformità possiamo raccogliere e trattare: passaporto; carta d’identità nazionale; patente di guida; fotografia o selfie; prova dell’indirizzo di residenza; data e luogo di nascita; informazioni sulla nazionalità e cittadinanza; identificativi fiscali, ove richiesti; risultati della verifica dell’identità; informazioni richieste per i controlli KYC, KYB, antiriciclaggio e sulle sanzioni. Ove consentito o richiesto dalla legge applicabile, la verifica dell’identità può comportare l’uso di dati biometrici ricavati da fotografie, immagini del volto o documenti d’identità per verificare l’identità e prevenire le frodi. Il trattamento di dati biometrici o di altre categorie particolari di dati personali avviene solo in presenza di un’idonea base giuridica e delle ulteriori condizioni richieste dalla legge applicabile. 3.3 Dati dei clienti aziendali. Per i conti aziendali possiamo raccogliere: denominazione sociale; numero di registrazione; indirizzo della sede legale; indirizzo operativo; documenti costitutivi; struttura proprietaria e societaria; amministratori e rappresentanti autorizzati; soci e titolari effettivi; natura dell’attività; operatività prevista del conto; origine dei fondi e del patrimonio, ove richiesto; licenze o informazioni normative, ove applicabili; dati bancari o finanziari aziendali; altre informazioni e documenti richiesti per la verifica KYB e gli adempimenti di conformità. 3.4 Dati finanziari e delle operazioni. Quando utilizzi le funzionalità finanziarie disponibili tramite Prime Finance, possiamo trattare: dati dei conti virtuali e degli IBAN; identificativi dei conti; saldi resi disponibili alla piattaforma; istruzioni di pagamento; beneficiari e controparti; importi delle operazioni; valute; causali di pagamento; date e stati delle operazioni; dati dei pagamenti SEPA e internazionali; operazioni di cambio; operazioni in attività digitali; indirizzi dei portafogli; identificativi delle transazioni blockchain; conversioni da valuta tradizionale ad attività digitali e viceversa; cronologia delle operazioni; commissioni e informazioni sul cambio. Possiamo ricevere parte di questi dati direttamente dai fornitori di servizi finanziari, di pagamento, infrastrutture bancarie, attività digitali o altri servizi collegati ai Servizi. 3.5 Dati sulle attività digitali. Quando utilizzi funzionalità relative alle attività digitali, possiamo trattare: indirizzi di portafogli di criptovalute o stablecoin; attività digitali supportate; importi delle operazioni; informazioni sulla rete blockchain; hash delle transazioni; dati su versamenti e prelievi; dati sulle conversioni; analisi blockchain e indicatori di rischio. Le informazioni registrate su blockchain pubbliche possono essere accessibili al pubblico e non necessariamente modificabili o cancellabili da Prime Finance. 3.6 Dati tecnici e dei dispositivi. Quando accedi a Prime Finance, possiamo raccogliere automaticamente: indirizzo IP; tipo e versione del browser; sistema operativo; identificativi e tipo di dispositivo; impostazioni linguistiche; data e ora degli accessi; informazioni sulle sessioni; pagine visualizzate; informazioni sulla provenienza della visita; eventi di sicurezza; cookie e tecnologie analoghe; posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP. Utilizziamo tali dati per gestire la piattaforma, mantenerne la sicurezza, prevenire le frodi, risolvere problemi tecnici e migliorare i Servizi. 3.7 Comunicazioni e assistenza. Quando ci contatti, possiamo trattare: email; richieste di assistenza; messaggi in chat; reclami; documenti o informazioni inviati all’assistenza; registrazioni delle comunicazioni con noi.
4. Come raccogliamo i dati personali
Possiamo raccogliere dati personali: direttamente da te quando ti registri o utilizzi Prime Finance; quando completi le procedure KYC o KYB; quando avvii o ricevi operazioni; quando comunichi con noi; automaticamente durante l’uso del sito o della piattaforma; da fornitori di verifica dell’identità e conformità; da fornitori regolamentati di servizi finanziari e di pagamento; da fornitori di infrastrutture bancarie; da fornitori di servizi relativi ad attività digitali e blockchain; da fornitori di prevenzione delle frodi e sicurezza informatica; da banche dati pubbliche, liste di sanzioni, banche dati PEP e fonti normative; da reti blockchain e servizi di analisi blockchain; da registri delle imprese e altre fonti pubbliche; da controparti delle operazioni; da altri fornitori, ove consentito dalla legge applicabile.
5. Come utilizziamo i dati personali
Possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità. 5.1 Erogazione e gestione dei Servizi. Per: creare e amministrare il conto Prime Finance; autenticare gli utenti; fornire accesso alla panoramica del conto; agevolare l’accesso ai conti virtuali e alle funzionalità di pagamento; agevolare pagamenti e trasferimenti; elaborare le istruzioni delle operazioni; mostrare dati del conto e delle operazioni; fornire funzionalità di cambio valuta; agevolare operazioni in attività digitali; fornire funzionalità di conversione da valuta tradizionale ad attività digitali e viceversa; conservare la cronologia delle operazioni; fornire assistenza ai clienti. 5.2 Verifica dell’identità e conformità normativa. Per: verificare identità, imprese e titolari effettivi; eseguire controlli KYC e KYB; svolgere controlli antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo; verificare le liste di sanzioni; identificare le persone politicamente esposte, ove richiesto; prevenire le frodi e i reati finanziari; valutare il rischio delle operazioni; monitorare le operazioni, ove richiesto; adempiere alle richieste delle autorità competenti e agli obblighi applicabili in materia di reati finanziari e conformità normativa. Alcune procedure di conformità possono essere svolte direttamente da fornitori terzi regolamentati o specializzati. 5.3 Sicurezza e prevenzione delle frodi. Possiamo trattare dati per: rilevare accessi non autorizzati ai conti; proteggere i conti degli utenti; prevenire frodi; individuare comportamenti sospetti; proteggere l’infrastruttura; indagare sugli incidenti di sicurezza; applicare restrizioni ai conti; proteggere Prime Finance, gli utenti e i fornitori. 5.4 Comunicazioni. Possiamo usare i dati di contatto per: inviare notifiche di servizio, avvisi di sicurezza e notifiche delle operazioni; rispondere alle richieste di assistenza; informare sulle modifiche ai Servizi; comunicare informazioni legali o normative importanti. 5.5 Miglioramento della piattaforma. Possiamo analizzare dati tecnici e di utilizzo per: migliorare le funzionalità; risolvere problemi; comprendere come gli utenti interagiscono con Prime Finance; sviluppare nuove funzionalità; migliorare prestazioni e sicurezza. 5.6 Marketing. Ove consentito dalla legge applicabile, possiamo usare i dati di contatto per inviare informazioni su prodotti, funzionalità, promozioni o aggiornamenti di Prime Finance. Ove richiesto, otterremo il tuo consenso prima di inviare tali comunicazioni. Puoi revocare il consenso al marketing o annullare l’iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento.
6. Basi giuridiche del trattamento
Ove si applichino il GDPR, il GDPR del Regno Unito o normative analoghe, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche. Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per creare e mantenere il conto, fornire i Servizi richiesti, elaborare istruzioni e operazioni, fornire assistenza e amministrare il rapporto contrattuale. Obblighi di legge: trattamento necessario per rispettare le leggi e i requisiti normativi applicabili, inclusi, ove pertinenti: verifica dell’identità; prevenzione dei reati finanziari; obblighi antiriciclaggio; obblighi sulle sanzioni; prevenzione delle frodi; conservazione dei documenti; richieste delle autorità previste dalla legge. Legittimo interesse: possiamo trattare dati personali ove necessario per interessi legittimi nostri o di terzi, tra cui mantenere la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi e abusi, tutelare i nostri diritti e migliorare i Servizi; gestire l’attività aziendale e i rischi; accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria. Prima di basarci sul legittimo interesse, valutiamo l’impatto sui tuoi diritti e interessi. Consenso: ove richiesto, possiamo basarci sul consenso per determinate comunicazioni promozionali, cookie e tecnologie analoghe o trattamenti che richiedono un consenso esplicito ai sensi della legge applicabile. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Trattamenti KYC, KYB, antiriciclaggio e di conformità
L’accesso ad alcune funzionalità di Prime Finance può richiedere la verifica dell’identità o dell’impresa. I dati personali possono quindi essere condivisi con, o trattati da, fornitori di verifica dell’identità, conformità e servizi regolamentati finanziari, di pagamento e di attività digitali per: KYC; KYB; controlli antiriciclaggio, sulle sanzioni e sulle persone politicamente esposte; prevenzione delle frodi; monitoraggio delle operazioni; valutazione del rischio; conformità normativa. Questi fornitori possono richiederti direttamente ulteriori documenti o informazioni. La registrazione a Prime Finance non garantisce l’approvazione per uno specifico servizio finanziario. L’accesso a determinate funzionalità può dipendere dal superamento della verifica, dai requisiti di idoneità, dalla giurisdizione e dall’approvazione del fornitore competente.
8. Trattamento automatizzato e valutazione del rischio
Alcuni processi di verifica, sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità possono utilizzare strumenti automatizzati o sistemi di valutazione del rischio. Questi sistemi possono analizzare: risultati della verifica dell’identità; attività del conto; dati delle operazioni; informazioni sui dispositivi; indicatori geografici; risultati dei controlli sulle sanzioni o sulle persone politicamente esposte; indicatori di frode; dati delle transazioni blockchain; altri indicatori di rischio pertinenti. Gli strumenti automatizzati possono segnalare un conto o un’operazione per ulteriori verifiche. Quando una decisione con effetti giuridici o analogamente significativi si basa esclusivamente sul trattamento automatizzato e la legge applicabile riconosce diritti specifici, noi o il fornitore competente garantiremo tali diritti come previsto dalla legge.
9. Come condividiamo i dati personali
Non vendiamo dati personali. Ove necessario, possiamo condividerli con le seguenti categorie di destinatari. Fornitori di servizi finanziari e di pagamento: istituti finanziari regolamentati, istituti di pagamento, istituti di moneta elettronica, fornitori di infrastrutture bancarie, gestori di pagamenti e altri fornitori finanziari coinvolti nelle funzionalità disponibili tramite Prime Finance. Fornitori di servizi relativi alle attività digitali: fornitori di portafogli digitali, stablecoin, conversioni da valuta tradizionale ad attività digitali e viceversa, trasferimenti e infrastrutture correlate. Fornitori di servizi di identità e conformità: verifica KYC e KYB, controlli antiriciclaggio e sulle sanzioni, prevenzione delle frodi, controlli sulle persone politicamente esposte, monitoraggio delle operazioni e analisi blockchain. Fornitori tecnologici: fornitori di infrastrutture cloud, hosting, sicurezza informatica, email e comunicazioni, analisi e tecnologie di assistenza clienti. Consulenti professionali: avvocati, commercialisti, revisori, consulenti e altri professionisti, ove necessario. Autorità e organismi di vigilanza: possiamo comunicare dati, ove richiesto o consentito dalla legge, a tribunali, autorità di contrasto, unità di informazione finanziaria, organismi di vigilanza, autorità fiscali, autorità competenti per le sanzioni e altri organismi pubblici competenti. Operazioni societarie: i dati personali possono essere comunicati in relazione a fusioni, acquisizioni, ristrutturazioni, finanziamenti, cessioni di attività o operazioni simili, nel rispetto di adeguate garanzie di riservatezza e protezione dei dati.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Prime Finance opera a livello internazionale e alcuni fornitori possono trattare dati personali in Paesi diversi da quello di residenza. Quando dati protetti dal GDPR o dal GDPR del Regno Unito vengono trasferiti all’estero, adottiamo misure volte a garantire, ove richiesto, l’uso di un meccanismo di trasferimento lecito e adeguato. Secondo le circostanze, tali meccanismi possono includere una decisione di adeguatezza della Commissione europea o dell’autorità competente; clausole contrattuali standard; l’accordo internazionale sui trasferimenti di dati del Regno Unito o il relativo addendum applicabile; altre garanzie ammesse dalla normativa sulla protezione dei dati. Puoi contattarci per ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali.
11. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità della raccolta e al rispetto dei requisiti legali, normativi, contabili, di conformità e sicurezza applicabili. I periodi possono variare in base a: tipo di dati; Servizi utilizzati; obblighi contrattuali e normativi; obblighi di conservazione antiriciclaggio e di prevenzione dei reati finanziari; controversie potenziali o effettive; esigenze di prevenzione delle frodi; termini di prescrizione; obblighi dei fornitori regolamentati. Alcuni documenti KYC, KYB, delle operazioni e di conformità possono essere conservati dopo la chiusura del conto, ove richiesto dalla legge o dagli obblighi legali di un fornitore regolamentato. Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo, anonimizziamo o eliminiamo in altro modo sicuro, nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, trattamenti illeciti, perdita accidentale, distruzione, alterazione e divulgazione non autorizzata. Le misure possono includere controlli di accesso, autenticazione, crittografia ove opportuna, registrazione degli eventi, monitoraggio e controlli di sicurezza. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del conto e devi contattarci immediatamente se ritieni che il conto sia stato compromesso.
13. I tuoi diritti sulla protezione dei dati
In base alla tua ubicazione e alla legge applicabile, puoi avere diritto a: accedere ai dati personali; rettificare dati inesatti o incompleti; ottenere la cancellazione in determinati casi; limitare il trattamento in determinati casi; opporti al trattamento basato sul legittimo interesse; ottenere la portabilità di alcuni dati; revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso; richiedere informazioni su determinate decisioni automatizzate; presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Tali diritti non sono assoluti e possono essere limitati quando la legge consente o richiede di proseguire il trattamento, anche per conformità, prevenzione delle frodi, antiriciclaggio, tutela giudiziaria o obblighi normativi. Diritto di opposizione. Quando trattiamo dati personali sulla base del legittimo interesse, puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto. Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@primebanking.eu. Potremmo dover verificare la tua identità prima di gestire la richiesta.
14. Reclami alle autorità di controllo
Se ti trovi nello Spazio economico europeo, hai diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del Paese in cui risiedi, lavori o ritieni che si sia verificata una violazione. Se ti trovi nel Regno Unito, puoi avere diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office. Ti invitiamo a contattarci prima, per darci la possibilità di affrontare le tue preoccupazioni.
15. Cookie e tecnologie analoghe
Possiamo utilizzare cookie e tecnologie analoghe per gestire il sito, mantenere le sessioni, ricordare preferenze, fornire funzioni di sicurezza, analizzare prestazioni e utilizzo, migliorare i Servizi e supportare il marketing ove consentito. Quando la legge richiede il consenso per i cookie non essenziali, questi vengono utilizzati solo dopo averlo ottenuto. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
16. Servizi di terzi
Prime Finance integra fornitori terzi di servizi tecnologici, finanziari, di pagamento, conformità e attività digitali. Quando un terzo opera come titolare autonomo del trattamento, il trattamento dei dati può essere disciplinato anche dalla sua informativa sulla privacy. Invitiamo gli utenti a leggere le informative di terzi presentate durante l’uso dei singoli servizi. Prime Finance non è responsabile delle pratiche sulla privacy di siti terzi non collegati, raggiungibili tramite link esterni.
17. Informazioni sulla blockchain
Alcune operazioni in attività digitali avvengono su reti blockchain pubbliche o distribuite. Le transazioni possono essere registrate in modo permanente e visibili al pubblico. Le informazioni registrate direttamente su una blockchain potrebbero non essere modificabili o cancellabili da Prime Finance. Non controlliamo le reti blockchain pubbliche e non possiamo modificare le informazioni registrate in modo indipendente su tali reti.
18. Minori
Prime Finance non è destinata a persone di età inferiore a 18 anni. Non forniamo consapevolmente conti o funzionalità finanziarie a minori. Se scopriamo che sono stati raccolti dati di una persona non legalmente idonea a usare i Servizi, possiamo cancellarli o limitarne il trattamento, secondo il caso e nel rispetto degli obblighi legali e normativi.
19. Fornitura dei dati personali
Alcuni dati sono necessari a noi o ai fornitori per creare e proteggere il conto, verificare la tua identità, rispettare gli obblighi di conformità, elaborare operazioni e fornire i Servizi richiesti. Se non vengono forniti i dati necessari, noi o il fornitore competente potremmo non essere in grado di offrire alcune o tutte le funzionalità